Envío y entrega
Cada pedido sale de Alemania, siempre con seguimiento.
Plazos y gastos de envío
| Zona | Plazo de entrega | Envío |
|---|---|---|
| Alemania | 1–3 días hábiles | 4,95 €Gratis desde 24,95 € |
| Unión EuropeaTodos los países de la UE excepto Alemania | Pausado temporalmentePor ahora no enviamos a países de la UE. | |
| Europa fuera de la UEp. ej. Suiza, Liechtenstein, Noruega, Reino Unido | 3–9 días hábiles | 21,99 € |
| Resto del mundop. ej. EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda | 10–21 días hábiles | 34,99 € |
Los gastos de envío se aplican por pedido. Enviamos a todos los países que puedes seleccionar en el checkout. Verás el importe en tu moneda en el carrito y en el checkout antes de confirmar el pedido.
Cuándo empieza el plazo de entrega
El plazo de entrega empieza el día siguiente a la celebración del contrato o, si pagas por adelantado, el día siguiente a tu orden de pago. Son días hábiles de lunes a viernes, excepto festivos en el lugar de entrega.
Envío y seguimiento
Enviamos todos los pedidos desde Alemania. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás por e-mail una confirmación de envío con el enlace de seguimiento. Puedes consultar su estado en cualquier momento en «Seguir mi pedido».
Aranceles e impuestos de importación
En envíos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y tasas de la empresa de transporte. No están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren de tu cuenta. Normalmente los cobra el transportista en la entrega.
Paquete dañado
Si tu paquete llega visiblemente dañado, comunícalo directamente al transportista y avísanos. Esto no afecta a tus derechos legales: solo nos ayuda a reclamar el daño a la empresa de transporte.
Devoluciones
Puedes desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo desistir
La forma más rápida es nuestro formulario de desistimiento online. También puedes enviarnos tu desistimiento por e-mail. Todos los detalles están en nuestra política de desistimiento.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución de los productos corren de tu cuenta. Envíalos con franqueo suficiente y con seguimiento para poder demostrar la devolución.
Reembolso
Te reembolsamos el precio de compra, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu desistimiento, con el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has devuelto.
Estado de los productos
Puedes examinar los productos como lo harías en una tienda. Eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta, por ejemplo arañazos o señales de uso. El embalaje original no es obligatorio, pero embala los productos de forma que no se dañen en el envío de vuelta.
Devoluciones desde fuera de la UE
En devoluciones desde países fuera de la UE, marca el paquete como «mercancía devuelta» (Returned goods) y adjunta una copia de la factura. Así ayudas a evitar aranceles de importación en la devolución.
Artículo defectuoso o equivocado
Si un artículo es defectuoso o te enviamos uno equivocado, contáctanos primero. En ese caso, nosotros asumimos los gastos de devolución.
¿Dudas sobre tu entrega?
Envíanos tu número de pedido y lo revisamos.